ИНТУРМАРКЕТ-2018
10-12 марта 2018
Москва, МВЦ "Крокус Экспо" Пав.№2

В рамках «Интурмаркета» пройдет правовой семинар Анны Гладун

В рамках «Интурмаркета» пройдет правовой семинар Анны Гладун

05.02.2015

В рамках выставки «Интурмаркет» 16 марта состоится мастер-класс «Правовое обеспечение различных видов туризма». Его проведет Анна Гладун, генеральный директор компании «Гладун консалтинг». Эти мероприятия всегда собирают большую аудиторию, слушатели получают много важной для бизнеса информации. На этот раз речь пойдет об изменениях в законе «Об основах туристской деятельности в РФ», об осуществление турагентской, туроператорской деятельности в новых правовых условиях, о документообороте турфирм и ответственность участников рынка перед потребителями.

В российском законодательстве существует множество противоречивых положений, позволяющих по-разному трактовать различные спорные ситуации. Изменения отраслевого закона коснутся принципов ответственности сторон перед туристом, введения дополнительных условий для осуществления туроператорской и турагентской деятельности и пр.

Одним из важных факторов оптимальной ответственности перед клиентом является грамотно организованный документооборот компании, в том числе положения, содержащиеся в договорах, подписываемых участниками рынка. Разграничение степени ответственности туроператора, турагента, туриста за несостоявшийся отдых, лечение, неисполнение или ненадлежащее исполнение турфирмой обязательств по договору является самым важным и дискуссионным вопросом в сфере туризма. Об этом тоже будет разговор на встрече с Анной Гладун.

Еще одна тема — развитие компьютерных и информационных технологий и использование их в предпринимательской деятельности. Более 30% продажи туруслуг приходится на интернет. Договоры, подпадающие под определение электронного документооборота, являются обычными договорами гражданского права. Их особенности обусловливаются лишь формой, а также заключением с учетом выполнения всех требований законодательства. Однако переходу на электронные дoкyмeнты, в том числе переходу на заключение сделок в электронной форме, активно препятствуют контролирующие органы, которые, как правило, не могут и не хотят воспринимать тенденции и потребности оборота, не понимают и, видимо, боятся современных технологий. Как быть в такой ситуации, узнаете на семинаре.

В вопросе применения норм ответственности суды руководствуются Гражданским, Воздушным кодексами, законами «Об основах туристической деятельности в РФ», «О защите прав потребителей» и пр., статьи которых нередко носят взаимоисключающий характер. Процент споров, передаваемых в суды, в последнее время увеличился, и решения, как правило, выносятся в пользу потребителей. Кроме того, права потребителя сейчас имеют большое значение в рамках политики государства, поэтому следует внимательно отнестись к договорам, которые заключаются с туристами, а также к другим документам.


Анна Гладун

Руководитель «ГЛАДУН консалтинг / GLADUN consulting»

Сфера компетенции Юридические услуги
В компании с 2002
Профессиональный рост в компании

С 2002 года в туризме. В 2003 году основала и руководила Юридическую консультацию ВИЗИТ. В 2013 году Юридическая консультация ВИЗИТ реорганизована переименована в «ГЛАДУН консалтинг/ GLADUN consulting». В настоящее время осуществляет постоянное юридическое сопровождение российских и зарубежных турфирм, консультирование по правовым вопросам, возникающим в области туриндустрии.

Компания осуществляет различные виды обслуживания:

  • юридические консультации, дистанционное обслуживание региональных туркомпаний
  • ведение претензионного, искового производства
  • анализ, корректировка, составление документов

проведение мастер — классов, лекций, семинаров для сотрудников и директоров турфирм.

Предыдущая профессиональная карьера Опыт работы в юриспруденции — с 1994 года.
Личные профессиональные достижения

Созданная и возглавляемая ею компания ГЛАДУН консалтинг/ GLADUN consulting (быв. Юридическая консультация ВИЗИТ) является специализированной консультацией в области туризма, член правовой комиссии Российского Союза Туриндустрии (РСТ).

Анна Гладун в настоящее время является постоянным консультантом по вопросам в области туризма и гостеприимства различных средств массовой информации, в том числе телекомпании ОРТ, НТВ, РБК, РЕН-ТВ, печатных изданий «Комсомольская правда», «Известия», «Газета», Независимая газета, ИТОГИ, «Турбизнес» «Туринфо», радио каналов «Маяк», «Радио России», «Радио Свобода», «СИТИ-FM», информационных агентств «ИТАР-ТАСС», «Страна.Ру».

С начала 2005 года в МГУ в рамках программы «Страноведение и международный туризм», в том числе в рамках базового 5-летнего курса обучения, курса МВА проводит правовой курс «Особенности ведения туристского бизнеса на российском рынке».

В 2006 году совместно с Шпилько С.П. , МИД РФ стала соавтором издания «Справочник для выезжающих в турпоездку за рубеж».
Посещенные страны Франция, Испания, Италия, Германия, Португалия, Турция, Греция, Мальта, Словения, Великобритания, Польша, Словакия, Венгрия, Чехия Австрия, Швейцария, ЮВА.
Аккаунты в социальных сетях https://www.facebook.com/profile.php?id=100003290570158
Увлечения Фотография, кулинария.

Вернуться к списку