ИНТУРМАРКЕТ-2018
10-12 марта 2018
Москва, МВЦ "Крокус Экспо" Пав.№2

17 марта рамках выставки «Интурмаркет — 2014» пройдет семинар «Правовое обеспечение различных видов туризма.

17 марта рамках выставки «Интурмаркет — 2014» пройдет семинар «Правовое обеспечение различных видов туризма.

25.12.2013

Договорные отношения турист — турагент — туроператор. Факторы, влияющие на ответственность туркомпании перед потребителем».

В рамках семинара будут рассмотрены все самые последние изменения законодательства в сфере туризма, особенности правоприменительной практики. После семинара все желающие могут получить бесплатные консультации по индивидуальным вопросам.

Ведущая — Анна Гладун, руководитель Правового центра «ГЛАДУН консалтинг/ GLADUN consulting».

В современном российском законодательстве существует множество противоречивых положений, на практике приводящих к различной правовой оценке возникающих ситуаций.

Одним из важных факторов, влияющих на снижение ответственности перед клиентом, является грамотно организованный документооборот компании, в том числе положения, содержащиеся в договорах, подписываемых участниками рынка.

Любая услуга, которая реализуется потребителю, будь то турпродукт, любая иная услуга, должна быть безопасной. Разграничение степени ответственности туроператора, турагента, туриста за несостоявшийся отдых, лечение, неисполнение, ненадлежащее исполнение туркомпанией обязательств по договору, является самым важным и дискуссионным вопросом в сфере туризма.

В вопросе применения норм об ответственности суды руководствуются нормами актов, носящими порой взаимоисключающий характер, а именно Гражданского кодекса, Воздушного кодекса, закона «Об основах туристической деятельности в РФ», закона «О защите прав потребителей» и пр.

Процент споров, передаваемых в суды, в последнее время увеличился и, как правило, решения выносятся в пользу потребителей. Кроме того, права потребителя сейчас имеют большое значение в рамках политики государства, поэтому следует внимательно отнестись к договорам, которые заключаются с туристами, а также к прочим документам, которые в обязательном порядке должны подписывать все без исключения туристы. Ведь данные документы порождают, изменяют и прекращают правоотношения с потребителем и последствия во многом зависят от содержащихся в них положений.

Опыт работы : С 2002 года в туризме. В 2003 году основала и руководила Юридическую консультацию ВИЗИТ. В 2013 году Юридическая консультация ВИЗИТ реорганизована переименована в Правовой центр «ГЛАДУН консалтинг/ GLADUN consulting». В настоящее время осуществляет постоянное юридическое сопровождение российских и зарубежных турфирм, консультирование по правовым вопросам, возникающим в области туриндустрии.

Компания осуществляет различные виды обслуживания:

  • юридические консультации, дистанционное обслуживание региональных туркомпаний
  • ведение претензионного, искового производства
  • анализ, корректировка, составление документов
  • проведение мастер — классов, лекций, семинаров для сотрудников и директоров турфирм.

Созданный и возглавляемый ею Правовой центр ГЛАДУН консалтинг/ GLADUN consulting (быв. Юридическая консультация ВИЗИТ) является специализированной консультацией в области туризма, член правовой комиссии Российского Союза Туриндустрии (РСТ).

Анна Гладун в настоящее время является постоянным консультантом по вопросам в области туризма и гостеприимства различных средств массовой информации, в том числе телекомпании ОРТ, НТВ, РБК, РЕН-ТВ, печатных изданий «Комсомольская правда», «Известия», «Газета», Независимая газета, ИТОГИ, «Турбизнес» «Туринфо», радио каналов «Маяк», «Радио России», «Радио Свобода», «СИТИ-FM», информационных агентств «ИТАР-ТАСС», «Страна.Ру».

С начала 2005 года в МГУ в рамках программы «Страноведение и международный туризм», в том числе в рамках базового 5-летнего курса обучения, курса МВА проводит правовой курс «Особенности ведения туристского бизнеса на российском рынке».


Вернуться к списку